退換貨政策

感謝您訂購煦徐Susuna的商品，我們都了解認識一個品牌都需要時間。別擔心!我們提供良好的售後服務，如對商品有任何疑問都歡迎與煦徐聯繫。

1. 為簡化及加速取得適合商品之流程，線上購買(官方網站)並無提供換貨服務，僅得辦理「退貨處理」。
2. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較 (不含產品試用、包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)。

3. 若為煦徐Susuna 於購物網站品牌館（momo、PChome、Pinkoi、LINE 禮物、蝦皮等）請與該購物網站平台申請退貨服務。

【退貨注意事項】

1. 退貨的商品必須回復原始狀態 ( 包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )。

2. 商品若為買一送一，2件特價組，需一併退回無法僅退其中一件 。

3. 下列情形可能影響您的退貨權限：
* 退貨商品未回復原狀、有缺件或經拆封或使用(含贈品)等情形。
* 其他逾越檢查之必要(如:已超過免費猶豫期)或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

4. 如有紙本發票，退貨時需一併與商品包裝退回。


【退貨流程】

1. 收到商品後，如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退貨，請於到貨後7天內登錄「會員專區>訂單查詢/我的訂單」頁面，點選「申請退貨」，收到您的退貨申請，將盡快安排物流收回包裹(請務必簡易包裝，無包裝物流會直接拒收)，待收到您退回之商品並確認驗收無誤後，即進入退費流程。
2. 若您取得紙本發票，退貨時請連同發票正本一併寄回，以利後續退貨作業進行。
3. 當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

【退貨包裝】

1. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。

2. 若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3. 若因退貨包裝未盡妥善，以致商品於運輸過程毀損，將無法進行退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

【其他事項】

1. 商品退回後倉庫將會進行檢驗，需約 7－14 個工作天進行商品驗退及財務處理，請您的耐心等候。

2. 送出退換貨申請後，代表您同意授權展璐國際有限公司（煦徐Susuna） 為您處理後續退貨退款、發票作廢及折讓單之事宜。

3. 退貨款項將依原支付方式退款。